Todos los cursos

Acceso al portal del cliente

Video informativo para el qacceso e ingreso al protal del cliente en PROSIC

Cómo cotizar en nuestro sitio web

Descubre lo fácil que es cotizar la maquinaria que necesitas en PROSIC. Sigue esta sencilla guía para navegar nuestro catálogo, seleccionar tus equipos y recibir tu cotización directamente en tu correo en menos de una hora.

Manual de Atención al Cliente

Lectura basica para la introducción del protocolo de atención a cliente

Nuevo contenido
01 Dar la bienvenida - PROSIC WoW

Dar la bienvenida al cliente, presentarle la plataforma PROSIC WOW y explicarle que contará con soporte en todo momento. Reafirma nuestro compromiso con su experiencia y cercanía.

Nuevo contenido
02 Seguro de maquinaria en renta - PROSIC WoW

Brindar claridad sobre las condiciones del seguro, evitando malentendidos o suposiciones.

Nuevo contenido
03 Proceso de facturación - PROSIC WoW

Aclarar el procedimiento de facturación, reducir consultas reiteradas y facilitar la autogestión.

Nuevo contenido
04 Entrega de equipos - PROSIC WoW

Anticipar al cliente qué esperar en el momento de la entrega y qué condiciones debe tener previstas.

Nuevo contenido
05 Recolección de equipos - PROSIC WoW

Evitar confusiones, organizar mejor la logística y preparar al cliente para el retiro del equipo.

Nuevo contenido
06 Pasos para solicitar la reubicación - PROSIC WoW

Explicar los pasos correctos para reubicar un equipo, asegurando el cumplimiento de los protocolos y cuidando los recursos.

Nuevo contenido
07 Ampliación de renta - PROSIC WoW

Guiar al cliente sobre cómo formalizar la extensión, generando previsibilidad y continuidad en el servicio.

Nuevo contenido
08 Financiamiento - PROSIC WoW

Mostrar las opciones disponibles para facilitar el acceso a nuestros servicios, incentivando el cierre de la operación.

Nuevo contenido
09 Atención y reporte de fallas - PROSIC WoW

Guiar al cliente sobre cómo actuar ante una falla, canalizando correctamente el reclamo y generando confianza en nuestra capacidad de respuesta.